Termeni și Condiții_Termeni și Condiții_Termeni și Condiții

Cum se plasează o comandă

Site-ul nu procesează plăți, nu creează conturi de client și nu trimite el însuși mesaje.

1. Configurezi produsul pe pagina lui: dimensiune, material, număr de file, cutie și celelalte opțiuni. Prețul se recalculează la fiecare alegere.
2. Adaugi produsul în coș. Coșul rămâne în browserul tău; fișierele pe care le-ai încărcat sunt transmise serverului nostru abia la trimiterea comenzii.
3. La finalizare completezi nume, telefon și e-mail. Sunt singurele date cerute de site.
4. Apeși butonul de trimitere: site-ul compune un mesaj cu numărul comenzii și produsele alese, pe care îl trimiți tu prin WhatsApp. Poți descărca și un bon PDF cu aceleași informații.
5. Te contactăm pentru confirmare, pentru macheta finală și pentru stabilirea livrării.

Mesajul trimis prin WhatsApp este o solicitare de comandă, nu o comandă confirmată. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda și, pentru produsele personalizate, după aprobarea finală a machetei („bun de tipar"). Până atunci poți renunța fără niciun cost.

Ne poți contacta la fel de bine telefonic, pe WhatsApp sau pe e-mail.

Prețuri și plată

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Cota aplicată este de 21%, iar coșul îți arată separat cât din total reprezintă TVA.
• La produsele configurabile, prețul afișat în listă este cel mai mic preț pe care configuratorul îl poate produce („de la"). Prețul final este cel rezultat din opțiunile alese de tine.
• Costul livrării nu este inclus în prețul produselor: se calculează în funcție de greutatea și volumul pachetului și se comunică odată cu confirmarea comenzii.
• Plata se stabilește direct cu noi, la confirmarea comenzii. Site-ul nu preia plăți online și nu stochează date de card.
• Reducerile afișate se aplică automat sau prin codurile de reducere pe care ți le comunicăm. Un procent de reducere este afișat pe produs doar atunci când este însoțit de prețul anterior la care se raportează.

Produse personalizate

Majoritatea produselor sunt realizate după specificațiile tale: dimensiune, material, fotografiile trimise, text gravat. Înainte de tipar îți prezentăm macheta și pornim producția numai după acordul tău scris („bun de tipar").

Ne trimiți fișierele pe WhatsApp sau pe e-mail și le folosim exclusiv pentru realizarea comenzii tale. Prin trimiterea lor confirmi că ai dreptul să le folosești în acest scop.

Livrare, retur și confidențialitate

Aceste condiții sunt detaliate pe paginile lor, care fac parte din prezentul contract:

• Livrare — modul de expediere, costurile și termenele.
• Retur – Anulare — dreptul de retragere de 14 zile și excepția legală pentru produsele confecționate după specificațiile consumatorului (OUG 34/2014).
• Politica de Confidențialitate — ce date prelucrăm și care sunt drepturile tale.

Pentru produsele vândute consumatorilor se aplică răspunderea pentru conformitate prevăzută de legislația în vigoare (OUG 140/2021). Dacă un produs ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii confirmate, anunță-ne și îl remediem.

Conținutul site-ului

Textele, fotografiile produselor și materialele publicate pe fotovmag.ro ne aparțin și pot fi folosite doar cu acordul nostru. Specificațiile tehnice și imaginile au caracter informativ: culorile pot fi percepute diferit de la un ecran la altul, iar texturile materialelor se văd cel mai bine pe mostrarul fizic, la punctul de lucru.

Soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Încercăm întâi o rezolvare directă: scrie-ne sau sună-ne, iar noi îți răspundem.

Te poți adresa oricând Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), sau instanțelor de judecată competente.

Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată în momentul în care ne-ai trimis solicitarea de comandă.